進行諮詢前
為了儘快解決您的問題，請在諮詢前，參考常見問題。
常見問題如遇確認常見問題也無法解決的狀況，請使用下列專用格式提出諮詢。
另外，為了可以迅速對應您的詢問，設有專屬的諮詢格式，請選擇您的目的，使用表格聯繫客服。
諮詢內容類別
- ■關於服務時間・回信
- 服務時間：平日11點～17點
※六、日、假日系統維護期間、新年假期、公司制定的其他假日除外
※24小時接收詢問信件，服務時間以外所收到的詢問信件，將於次營業日對應。 - 關於客服中心所收到的詢問信件，雖然不會全數回應，但是會對所有信件的內容進行確認，並且致力於改善服務品質。
- 另外，當發生全面性的錯誤或問題時，將會以公告或是修正遊戲內容來取代回覆信件。
敬請見諒。
- ■關於使用裝置的收信設定
- 裝置的初期設定有排除詐騙郵件，或是過濾信件時，有可能無法收到本公司寄出的郵件。請再次確認裝置是否可以接收來自[@qoo-app.com]的郵件。
- ※如果客戶所輸入的電子郵件信箱有誤，便無法收到回信，請在寄出詢問前確認是否填寫正確。